Rückerstattungsrichtlinie

1. Servicegebühren

Alle an Thai Kru gezahlten Servicegebühren sind unter den folgenden Umständen nicht erstattungsfähig:

Verzögerungen bei Visumanträgen oder Ablehnungen durch die Behörden
Der Kunde erfüllt die Voraussetzungen für das Visum oder den Service nicht mehr
Der Kunde macht falsche oder unvollständige Angaben
Der Kunde reicht erforderliche Dokumente nicht ein
Der Kunde reagiert nicht oder arbeitet nicht mit
Die Einwanderungsbehörde oder andere Behörden fordern zusätzliche Dokumente oder Informationen an

Rücktritt oder Stornierung durch den Kunden

If a client chooses to withdraw or cancel their application after Thai Kru has begun working on the case, a refund of up to 50% of the service fee may be provided.

Der Rückerstattungsbetrag hängt von den bereits geleisteten Arbeiten ab und unterliegt der Prüfung und Genehmigung durch Thai Kru.

2. Behördliche Gebühren

Sämtliche behördliche Gebühren, einschließlich der Gebühren von Botschaften, Konsulaten, Einwanderungs- und Arbeitsbehörden, sind strengstens nicht erstattungsfähig.

Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden festgelegt und liegen außerhalb der Kontrolle von Thai Kru.

Thai Kru ist nicht verantwortlich für Änderungen behördlicher Gebühren, Zahlungsausfälle oder zusätzliche bzw. doppelte Gebühren, die von den Behörden erhoben werden.

3. Zahlung behördlicher Gebühren

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, sind Kunden dafür verantwortlich, behördliche Gebühren direkt an die zuständigen Behörden zu entrichten.

Wenn Thai Kru sich schriftlich bereit erklärt, behördliche Gebühren im Namen eines Kunden zu bezahlen:

Die Zahlung erfolgt ausschließlich aus Kulanz bzw. als reine Annehmlichkeit.
Der Kunde bleibt weiterhin für die Gebühren verantwortlich.
Alle behördlichen Gebühren bleiben grundsätzlich nicht erstattungsfähig.