Last updated: November 23, 2025
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These Terms of Use (“Terms”) govern all services, consultations, document handling, and support provided by Thai Kru (“we”, “us”, “our”).
By using our services, you agree to these Terms.

Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen bitte nicht.

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1. Art unserer Dienstleistung

Thai Kru provides visa document preparation, immigration guidance, coordination, and support.
We are not:

• Eine Regierungsbehörde
• Eine Botschaft oder ein Konsulat
• Eine Anwaltskanzlei
• Ein Reisebüro
• Ein Ticket- oder Tourismusveranstalter

Wir unterstützen Kunden durch:

• Prüfung der Einwanderungsanforderungen
• Anleitung bei der Dokumentenvorbereitung
• Koordinierung von Einreichungen
• Unterstützung bei der Kommunikation mit thailändischen Behörden und externen Agenten

Alle Einwanderungsentscheidungen werden ausschließlich von der thailändischen Regierung getroffen.

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2. Wir sind KEIN Reisebüro

Zur Einhaltung von Zahlungsdienstleistern und Aufsichtsbehörden:

2.1 Keine Reisebuchungsdienste

Thai Kru bietet nicht an:

• Flugbuchungen
• Hotelbuchungen
• Reisepakete
• Reisen
• Ticketing-Dienste
• Erstellung von Reiseplänen
• Jegliche Dienstleistung, die eine Reisebüroaktivität darstellt

2.2 Keine Annahme von Zahlungen für Reisen

Wir akzeptieren keine Zahlungen für:

• Flüge
• Hotels
• Reisen
• Jegliche reisebezogenen Ausgaben

2.3 Wenn wir informell unterstützen

Wenn ein Kunde Hilfe bei der Logistik anfordert (zum Beispiel Hilfe beim Navigieren auf einer Buchungswebsite):

• Dies ist kein Reisedienst
• Der Kunde trägt weiterhin die volle Verantwortung
• Die gesamte Haftung liegt ausschließlich beim Kunden
• Thai Kru verwaltet keine Stornierungen, Rückerstattungen, Strafen oder Streitigkeiten

Diese Klausel stellt sicher, dass wir für Zwecke der Finanz compliance nicht als Reisebüro eingestuft werden.

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3. Keine Garantie für die Visumgenehmigung

3.1 Einwanderungsergebnisse liegen außerhalb unserer Kontrolle

Wir können nicht garantieren:

• Visumgenehmigung
• Genehmigung der Visumverlängerung
• Einreise nach Thailand
• Annahme von Dokumenten
• Bearbeitungszeiten
• Auslegung der Regeln durch Beamte
• Genehmigung von Belegen
• Hintergrundprüfungen oder Sicherheitsüberprüfungen

3.2 Keine Rückerstattung bei Visumablehnung

Wenn thailändische Behörden einen Antrag ablehnen oder abweisen:

Thai Kru ist nicht verpflichtet, Servicegebühren zu erstatten.

Visumentscheidungen hängen vollständig von der thailändischen Regierung ab.

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4. Gebühren, Zahlungen und Rückerstattungsrichtlinie

Dieser Abschnitt bildet unsere offizielle Rückerstattungsrichtlinie.

4.1 Thai Kru Servicegebühren

Von Thai Kru erhobene Gebühren decken ab:

• Beratungen
• Dokumentenprüfung
• Vorbereitungsarbeiten
• Administrative Unterstützung
• Koordinierung mit externen Agenten
• Unterstützung bei der Einreichung

Diese Gebühren sind eine Bezahlung für Zeit, Arbeit und Fachwissen, nicht für Visumsergebnisse.

Rückerstattungsrichtlinie für Servicegebühren

Alle an Thai Kru gezahlten Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig, einschließlich in folgenden Fällen:

• Ein Visum wird abgelehnt
• Ein Visum verzögert sich
• Der Kunde ändert seine Meinung
• Der Kunde wird unberechtigt
• Einwanderungsregeln ändern sich
• Der Kunde macht falsche Angaben
• Der Kunde liefert erforderliche Dokumente nicht
• Der Kunde antwortet oder kooperiert nicht
• Die Einwanderungsbehörde fordert neue oder zusätzliche Unterlagen an
• Behörden verweigern, stornieren oder suspendieren die Bearbeitung

Sobald mit der Arbeit an Ihrem Fall begonnen wurde, werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.

4.2 Regierungsgebühren (strengstens nicht erstattungsfähig)

Gebühren thailändischer Behörden (Botschaft, Konsulat, Einwanderungsbehörde, Arbeitsministerium usw.) sind:

• Nicht erstattungsfähig
• Nicht übertragbar
• Von der Regierung festgelegt
• Außerhalb unserer Kontrolle

Thai Kru ist nicht verantwortlich für:

• Nicht erstattungsfähige Gebühren
• Zahlungsausfälle
• Gebührenänderungen
• Von Behörden geforderte doppelte Gebühren

4.3 Zahlung von Regierungsgebühren

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart:

• Kunden müssen Regierungsgebühren direkt an die thailändischen Behörden zahlen
• Thai Kru ist nicht verantwortlich für Zahlungsprobleme

Wenn Thai Kru Gebühren im Namen eines Kunden zahlt (selten und nur nach schriftlicher Zustimmung):

• Wir tun dies nur als Annehmlichkeit
• Der Kunde bleibt für diese Gebühren verantwortlich
• Diese Gebühren bleiben nicht erstattungsfähig

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5. Externe Buchungen und Verantwortlichkeiten Dritter

Thai Kru ist nicht verantwortlich für Vereinbarungen oder Konsequenzen Dritter im Zusammenhang mit:

• Fluggesellschaften
• Hotels
• Reiseunternehmen
• Versicherungsanbietern
• Medizinischen Kliniken
• Übersetzungsdiensten
• Externen Visumagenten
• Kurierdiensten
• Notaren
• Anwaltskanzleien
• Jeglichen externen Dienstleistern

Dies gilt auch dann, wenn:

• Wir den Anbieter empfehlen
• Wir bei der Koordination oder Kommunikation helfen
• Wir vorübergehend in Ihrem Namen zahlen

Die gesamte Haftung für Probleme Dritter verbleibt vollständig beim Kunden.

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6. Kundenverantwortlichkeiten

6.1 Richtigkeit der Kundeninformationen

Kunden müssen Folgendes bereitstellen:

• Wahre, vollständige, genaue Informationen
• Gültige Dokumentation
• Korrekte Schreibweisen von Namen, Passdetails, Daten, Nummern
• Aktualisierungen der persönlichen Umstände (Heirat, Finanzen, Arbeit, Adresse usw.)

Thai Kru ist nicht verantwortlich für:

• Ablehnungen aufgrund vom Kunden bereitgestellter falscher Informationen
• Irreführende oder unvollständige Dokumente
• Durch fehlende Informationen verursachte Verzögerungen
• Konsequenzen falscher oder widersprüchlicher Aussagen

6.2 Rechtzeitige Mitwirkung

Clients must supply documents as requested.
Failure to cooperate may result in:

• Verzögerungen
• Ablehnungen
• Zusätzliche Kosten

Thai Kru ist nicht verantwortlich für Ergebnisse, die durch Verzögerungen seitens des Kunden verursacht werden.

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7. Standard des besten Bemühens

Thai Kru unternimmt angemessene Anstrengungen, um:

• Dokumente zu überprüfen
• Offensichtliche Widersprüche zu identifizieren
• Akten korrekt vorzubereiten
• Anforderungen klar zu kommunizieren
• Einreichungsverfahren zu unterstützen

Wir können nicht:

• Die Echtheit von Dokumenten überprüfen
• Die Annahme durch die Einwanderungsbehörde garantieren
• Regeländerungen vorhersagen
• Die Annahme von Kontoauszügen, Einkommens- oder medizinischen Daten garantieren
• Das Urteil von Einwanderungsbeamten kontrollieren

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8. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach thailändischem Recht zulässigen Umfang:

• Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden
• Wir haften nicht für Visumverweigerung, -verzögerung oder -stornierung
• Wir haften nicht für Entscheidungen thailändischer Behörden
• Wir haften nicht für Handlungen von Drittanbietern
• Wir haften nicht für finanzielle Verluste im Zusammenhang mit Reisen oder Umsiedlung
• Unsere maximale Haftung ist streng auf die an Thai Kru gezahlte Servicegebühr beschränkt

Es wird keine andere Entschädigung angeboten.

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9. Keine Rechts-, Finanz- oder Reiseberatung

Thai Kru bietet nicht an:

• Rechtsberatung
• Steuerberatung
• Finanzplanung
• Reisebürodienste
• Professionelle Risikobeurteilungen

Kunden sollten für diese Angelegenheiten lizensierte Fachleute konsultieren.

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10. Geistiges Eigentum

All content, templates, documents, branding, visuals, text, and website materials created by Thai Kru are our property.
They may not be reused, copied, or resold without written permission.

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11. Datenschutz und Datenverarbeitung

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt:

• Welche Daten wir erheben
• Wie wir Dokumente speichern
• Mit wem wir Daten teilen (einschließlich thailändischer Behörden)
• Wie Kunden die Löschung beantragen können

Durch die Nutzung von Thai Kru stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu.

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12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren für:

• Rechtliche Konformität
• Operative Verbesserungen
• Änderungen der Einwanderungsregeln
• Anforderungen des Zahlungsabwicklers

Jedes Mal, wenn sich dieses Dokument ändert, wird ein neues Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

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13. Geltendes Recht

These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand.
Any disputes will fall under the jurisdiction of Thai courts.

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14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder Rückerstattungsrichtlinien:

Thai Kru
Bangkok, Thailand
Email: [email protected]