Last updated: November 23, 2025
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These Terms of Use (“Terms”) govern all services, consultations, document handling, and support provided by Thai Kru (“we”, “us”, “our”).
By using our services, you agree to these Terms.
Se non accetti, non utilizzare i nostri servizi.
1. Natura del nostro servizio
Thai Kru provides visa document preparation, immigration guidance, coordination, and support.
We are not:
-
Un'agenzia governativa
-
Un'ambasciata o un consolato
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Uno studio legale
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Un'agenzia di viaggi
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Un operatore turistico o di biglietteria
Assistiamo i clienti tramite:
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Esame dei requisiti di immigrazione
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Guida nella preparazione dei documenti
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Coordinamento delle presentazioni
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Supporto nella comunicazione con le autorità thailandesi e agenti esterni
Tutte le decisioni sull'immigrazione sono prese esclusivamente dal governo thailandese.
2. NON siamo un'agenzia di viaggi
Ai fini della conformità con i processori di pagamento e le autorità di regolamentazione:
2.1 Nessun servizio di prenotazione di viaggi
Thai Kru non fornisce:
-
Prenotazioni di voli
-
Prenotazioni alberghiere
-
Pacchetti turistici
-
Tour
-
Servizi di biglietteria
-
Creazione di itinerari di viaggio
-
Qualsiasi servizio che costituisca attività di agenzia di viaggi
2.2 Nessuna accettazione di pagamenti per viaggi
Non accettiamo pagamenti per:
-
Voli
-
Hotel
-
Tour
-
Qualsiasi spesa correlata ai viaggi
2.3 Se forniamo assistenza in via informale
Se un cliente richiede aiuto con la logistica (ad esempio, aiutandolo a orientarsi su un sito di prenotazione):
-
Questo non è un servizio di viaggio
-
Il cliente rimane pienamente responsabile
-
Tutta la responsabilità ricade esclusivamente sul cliente
-
Thai Kru non gestisce cancellazioni, rimborsi, penali o controversie
Questa clausola garantisce che non veniamo classificati come agenzia di viaggi ai fini della conformità finanziaria.
3. Nessuna garanzia di approvazione del visto
3.1 I risultati dell'immigrazione sono al di fuori del nostro controllo
Non possiamo garantire:
-
L'approvazione del visto
-
L'approvazione dell'estensione del visto
-
L'ingresso in Thailandia
-
L'accettazione dei documenti
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I tempi di elaborazione
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L'interpretazione delle regole da parte dei funzionari
-
L'approvazione dei documenti di supporto
-
Controlli dei precedenti o controlli di sicurezza
3.2 Nessun rimborso in caso di rigetto del visto
Se le autorità thailandesi respingono o rifiutano una richiesta:
Thai Kru non è tenuta a rimborsare le commissioni di servizio.
Le decisioni sui visti dipendono interamente dal governo thailandese.
4. Commissioni, pagamenti e politica di rimborso
Questa sezione costituisce la nostra politica di rimborso ufficiale.
4.1 Commissioni di servizio di Thai Kru
Le commissioni addebitate da Thai Kru coprono:
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Consulenze
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Esame dei documenti
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Lavoro di preparazione
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Supporto amministrativo
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Coordinamento con agenti esterni
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Assistenza alla presentazione
Queste commissioni costituiscono il pagamento per tempo, lavoro e competenza, non per l'esito del visto.
Politica di rimborso per le commissioni di servizio
Tutte le commissioni di servizio pagate a Thai Kru non sono rimborsabili, incluso quando:
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Un visto viene respinto
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Un visto subisce ritardi
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Il cliente cambia idea
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Il cliente perde i requisiti di idoneità
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Le norme sull'immigrazione cambiano
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Il cliente fornisce informazioni non corrette
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Il cliente non fornisce i documenti richiesti
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Il cliente non risponde o non collabora
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L'immigrazione richiede elementi nuovi o aggiuntivi
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Le autorità negano, annullano o sospendono l'elaborazione
Una volta iniziato il lavoro sul vostro caso, non viene concesso alcun rimborso in nessuna circostanza.
4.2 Commissioni governative (strettamente non rimborsabili)
Le commissioni delle autorità thailandesi (ambasciata, consolato, immigrazione, lavoro, ecc.) sono:
-
Non rimborsabili
-
Non trasferibili
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Stabilite dal governo
-
Al di fuori del nostro controllo
Thai Kru non è responsabile per:
-
Spese non rimborsabili
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Mancati pagamenti
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Modifiche delle commissioni
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Commissioni doppie richieste dalle autorità
4.3 Pagamento delle commissioni governative
Salvo diverso accordo scritto:
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I clienti devono pagare le commissioni governative direttamente alle autorità thailandesi
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Thai Kru non è responsabile per problemi di pagamento
Se Thai Kru paga le commissioni per conto di un cliente (raramente e solo previo consenso scritto):
-
Lo facciamo solo a titolo di cortesia
-
Il cliente rimane responsabile di tali commissioni
-
Queste commissioni rimangono non rimborsabili
5. Prenotazioni esterne e responsabilità di terze parti
Thai Kru non è responsabile per accordi o conseguenze di terze parti che coinvolgono:
-
Compagnie aeree
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Hotel
-
Agenzie di viaggio
-
Fornitori di assicurazioni
-
Cliniche mediche
-
Servizi di traduzione
-
Agenti per i visti esterni
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Aziende di corriere
-
Notai
-
Studi legali
-
Qualsiasi fornitore di servizi esterno
Ciò si applica anche se:
-
Consigliamo il fornitore
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Aiutiamo a coordinare o comunicare
-
Paghiamo temporaneamente per vostro conto
Tutta la responsabilità per problemi legati a terze parti rimane interamente a carico del cliente.
6. Responsabilità del cliente
6.1 Accuratezza delle informazioni del cliente
I clienti devono fornire:
-
Informazioni veritiere, complete e accurate
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Documentazione valida
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Ortografia corretta dei nomi, dettagli del passaporto, date, numeri
-
Aggiornamenti sulla situazione personale (matrimonio, finanze, lavoro, indirizzo, ecc.)
Thai Kru non è responsabile per:
-
Rigetti dovuti a informazioni errate fornite dal cliente
-
Documenti fuorvianti o incompleti
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Ritardi causati da informazioni mancanti
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Conseguenze di dichiarazioni false o incoerenti
6.2 Tempestiva cooperazione
Clients must supply documents as requested.
Failure to cooperate may result in:
-
Ritardi
-
Rigetti
-
Costi aggiuntivi
Thai Kru non è responsabile per i risultati causati da ritardi del cliente.
7. Standard del massimo impegno
Thai Kru compie ragionevoli sforzi per:
-
Esaminare i documenti
-
Identificare evidenti incoerenze
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Preparare i fascicoli correttamente
-
Comunicare chiaramente i requisiti
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Supportare le procedure di presentazione
Non possiamo:
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Verificare l'autenticità dei documenti
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Garantire l'accettazione da parte dell'immigrazione
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Prevedere modifiche alle regole
-
Garantire l'accettazione di estratti conto bancari, redditi o dati medici
-
Controllare il giudizio dei funzionari dell'immigrazione
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge thailandese:
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Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
-
Non siamo responsabili per il diniego, il ritardo o la cancellazione del visto
-
Non siamo responsabili per le decisioni delle autorità thailandesi
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Non siamo responsabili per le azioni di fornitori terzi
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Non siamo responsabili per perdite finanziarie relative a viaggi o trasferimenti
-
La nostra responsabilità massima è strettamente limitata alla commissione di servizio pagata a Thai Kru
Nessun altro risarcimento sarà offerto.
9. Nessuna consulenza legale, finanziaria o di viaggio
Thai Kru non fornisce:
-
Consulenza legale
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Consulenza fiscale
-
Pianificazione finanziaria
-
Servizi di agenzia di viaggi
-
Valutazioni dei rischi professionali
I clienti dovrebbero consultare professionisti autorizzati per queste questioni.
10. Proprietà intellettuale
All content, templates, documents, branding, visuals, text, and website materials created by Thai Kru are our property.
They may not be reused, copied, or resold without written permission.
11. Privacy e trattamento dei dati
La nostra Informativa sulla privacy delinea:
-
Quali dati raccogliamo
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Come archiviamo i documenti
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Con chi condividiamo i dati (incluse le autorità thailandesi)
-
Come i clienti possono richiedere la cancellazione
Utilizzando Thai Kru, accetti la nostra Informativa sulla privacy.
12. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento per:
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Conformità legale
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Miglioramenti operativi
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Modifiche alle norme sull'immigrazione
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Requisiti del processore di pagamento
Una nuova data di “Ultimo aggiornamento” verrà pubblicata ogni volta che questo documento subirà modifiche.
13. Legge applicabile
These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand.
Any disputes will fall under the jurisdiction of Thai courts.
14. Informazioni di contatto
Per domande su questi Termini o sulle politiche di rimborso:
Thai Kru
Bangkok, Thailand
Email: [email protected]
