Last updated: November 23, 2025
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These Terms of Use (“Terms”) govern all services, consultations, document handling, and support provided by Thai Kru (“we”, “us”, “our”).
By using our services, you agree to these Terms.

Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

1. Naturaleza de nuestro servicio

Thai Kru provides visa document preparation, immigration guidance, coordination, and support.
We are not:

Una agencia gubernamental
Una embajada o consulado
Un bufete de abogados
Una agencia de viajes
Un operador turístico o de venta de boletos

Ayudamos a los clientes mediante:

La revisión de los requisitos de inmigración
La orientación en la preparación de documentos
La coordinación de las presentaciones
El apoyo en la comunicación con las autoridades tailandesas y agentes externos

Todas las decisiones de inmigración son tomadas exclusivamente por el gobierno tailandés.

2. NO somos una agencia de viajes

Para cumplir con los procesadores de pagos y los reguladores:

2.1 Sin servicios de reserva de viajes

Thai Kru no ofrece:

Reservas de vuelos
Reservas de hotel
Paquetes de viaje
Excursiones
Servicios de emisión de boletos
Creación de itinerarios de viaje
Ningún servicio que constituya una actividad de agencia de viajes

2.2 No se aceptan pagos para viajes

No aceptamos pagos por:

Vuelos
Hoteles
Excursiones
Ningún gasto relacionado con viajes

2.3 Si asistimos de manera informal

Si un cliente solicita ayuda con la logística (por ejemplo, ayudarle a navegar por un sitio web de reservas):

Esto no constituye un servicio de viajes
El cliente sigue siendo el único responsable
Toda la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente
Thai Kru no gestiona cancelaciones, reembolsos, multas ni disputas

Esta cláusula garantiza que no se nos clasifique como agencia de viajes a efectos de cumplimiento financiero.

3. Sin garantía de aprobación de visa

3.1 Los resultados de inmigración están fuera de nuestro control

No podemos garantizar:

La aprobación de la visa
La aprobación de la extensión de la visa
La entrada a Tailandia
La aceptación de documentos
Los plazos de tramitación
La interpretación de las normas por parte de los funcionarios
La aprobación de los documentos de respaldo
Verificaciones de antecedentes o de seguridad

3.2 Sin reembolso por rechazo de visa

Si las autoridades tailandesas rechazan o deniegan una solicitud:

Thai Kru no está obligado a reembolsar las tarifas de servicio.

Las decisiones sobre visas dependen enteramente del gobierno tailandés.

4. Tarifas, pagos y política de reembolso

Esta sección constituye nuestra política de reembolso oficial.

4.1 Tarifas de servicio de Thai Kru

Las tarifas cobradas por Thai Kru cubren:

Consultas
Revisión de documentos
Trabajo de preparación
Apoyo administrativo
Coordinación con agentes externos
Asistencia con la presentación

Estas tarifas son un pago por tiempo, mano de obra y experiencia, no por los resultados de la visa.

Política de reembolso para tarifas de servicio

Todas las tarifas de servicio pagadas a Thai Kru no son reembolsables, incluso cuando:

Se rechaza una visa
Se retrasa una visa
El cliente cambia de opinión
El cliente deja de ser elegible
Las normas de inmigración cambian
El cliente proporciona información incorrecta
El cliente no proporciona los documentos requeridos
El cliente no responde o no coopera
Inmigración solicita elementos nuevos o adicionales
Las autoridades deniegan, cancelan o suspenden la tramitación

Una vez que se haya comenzado a trabajar en su caso, no se conceden reembolsos bajo ninguna circunstancia.

4.2 Tarifas gubernamentales (estrictamente no reembolsables)

Las tarifas de las autoridades tailandesas (embajada, consulado, inmigración, trabajo, etc.) son:

No reembolsables
Intransferibles
Fijadas por el gobierno
Fuera de nuestro control

Thai Kru no se hace responsable de:

Cargos no reembolsables
Fallos en los pagos
Cambios de tarifas
Tarifas duplicadas requeridas por las autoridades

4.3 Pago de tarifas gubernamentales

A menos que se acuerde lo contrario por escrito:

Los clientes deben pagar las tarifas gubernamentales directamente a las autoridades tailandesas
Thai Kru no es responsable de los problemas de pago

Si Thai Kru paga las tarifas en nombre de un cliente (poco común y solo mediante consentimiento por escrito):

Lo hacemos únicamente por comodidad
El cliente sigue siendo responsable de dichas tarifas
Estas tarifas siguen siendo no reembolsables

5. Reservas externas y responsabilidades de terceros

Thai Kru no es responsable de ningún acuerdo o consecuencia de terceros que involucre a:

Aerolíneas
Hoteles
Empresas de viajes
Proveedores de seguros
Clínicas médicas
Servicios de traducción
Agentes de visados externos
Empresas de mensajería
Notarios
Bufetes de abogados
Cualquier proveedor de servicios externo

Esto se aplica incluso si:

Recomendamos al proveedor
Ayudamos a coordinar o nos comunicamos
Pagamos temporalmente en su nombre

Toda la responsabilidad por problemas con terceros recae plenamente en el cliente.

6. Responsabilidades del cliente

6.1 Exactitud de la información del cliente

Los clientes deben proporcionar:

Información veraz, completa y exacta
Documentación válida
Ortografía correcta de nombres, datos del pasaporte, fechas y números
Actualizaciones de circunstancias personales (matrimonio, finanzas, trabajo, dirección, etc.)

Thai Kru no se hace responsable de:

Rechazos debidos a información incorrecta suministrada por el cliente
Documentos engañosos o incompletos
Retrasos causados por falta de información
Consecuencias de declaraciones falsas o inconsistentes

6.2 Cooperación oportuna

Clients must supply documents as requested.
Failure to cooperate may result in:

Retrasos
Rechazos
Costos adicionales

Thai Kru no es responsable de los resultados causados por retrasos del cliente.

7. Estándar de mejores esfuerzos

Thai Kru realiza sus mejores esfuerzos razonables para:

Revisar los documentos
Identificar inconsistencias obvias
Preparar los expedientes correctamente
Comunicar los requisitos con claridad
Apoyar los procedimientos de presentación

No podemos:

Verificar la autenticidad de los documentos
Garantizar la aceptación por parte de inmigración
Predecir cambios en las normas
Garantizar la aceptación de extractos bancarios, ingresos o datos médicos
Controlar el criterio de los oficiales de inmigración

8. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo extento permitido por la ley tailandesa:

No somos responsables de daños indirectos o consecuentes
No somos responsables de la denegación, retraso o cancelación de visas
No somos responsables de las decisiones tomadas por las autoridades tailandesas
No somos responsables de las acciones de proveedores externos
No somos responsables de las pérdidas financieras relacionadas con viajes o reubicación
Nuestra responsabilidad máxima se limita estrictamente a la tarifa de servicio pagada a Thai Kru

No se ofrecerá ninguna otra compensación.

9. Sin asesoramiento legal, financiero o de viajes

Thai Kru no ofrece:

Asesoramiento legal
Asesoramiento fiscal
Planificación financiera
Servicios de agencias de viajes
Evaluaciones de riesgos profesionales

Los clientes deben consultar a profesionales con licencia para estos asuntos.

10. Propiedad intelectual

All content, templates, documents, branding, visuals, text, and website materials created by Thai Kru are our property.
They may not be reused, copied, or resold without written permission.

11. Privacidad y tratamiento de datos

Nuestra Política de privacidad detalla:

Qué datos recopilamos
Cómo almacenamos los documentos
Con quién compartimos los datos (incluidas las autoridades tailandesas)
Cómo los clientes pueden solicitar la eliminación

Al utilizar Thai Kru, usted acepta nuestra Política de privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento por motivos de:

Cumplimiento legal
Mejoras operativas
Cambios en las normas de inmigración
Requisitos de los procesadores de pagos

Se publicará una nueva fecha de "Última actualización" cada vez que cambie este documento.

13. Ley aplicable

These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand.
Any disputes will fall under the jurisdiction of Thai courts.

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos o las políticas de reembolso:

Thai Kru
Bangkok, Thailand
Email: [email protected]

Términos de uso