Last updated: November 23, 2025
Contact: [email protected]

These Terms of Use (“Terms”) govern all services, consultations, document handling, and support provided by Thai Kru (“we”, “us”, “our”).
By using our services, you agree to these Terms.

Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

1. Характер наших услуг

Thai Kru provides visa document preparation, immigration guidance, coordination, and support.
We are not:

Государственным органом
Посольством или консульством
Юридической фирмой
Туристическим агентством
Билетным или туристическим оператором

Мы помогаем клиентам посредством:

Проверки иммиграционных требований
Консультирования по подготовке документов
Координации подачи заявлений
Содействия в общении с властями Таиланда и сторонними агентами

Все иммиграционные решения принимаются исключительно правительством Таиланда.

2. Мы НЕ являемся туристическим агентством

Для соблюдения требований платежных систем и регулирующих органов:

2.1 Отсутствие услуг по бронированию поездок

Thai Kru не предоставляет:

Бронирование авиабилетов
Бронирование отелей
Туристические пакеты
Туры
Услуги по оформлению билетов
Составление маршрутов поездок
Любые услуги, составляющие деятельность туристического агентства

2.2 Неприем платежей за поездки

Мы не принимаем оплату за:

Авиабилеты
Отели
Туры
Любые расходы, связанные с поездкой

2.3 В случае оказания помощи на неофициальной основе

Если клиент запрашивает помощь с логистикой (например, помощь в навигации по сайту бронирования):

Это не является туристической услугой
Клиент несет полную ответственность
Вся ответственность лежит исключительно на клиенте
Thai Kru не занимается отменой бронирований, возвратом средств, штрафами или спорами

Данный пункт гарантирует, что мы не классифицируемся как туристическое агентство в целях финансового соответствия требованиям.

3. Отсутствие гарантии одобрения визы

3.1 Иммиграционные результаты находятся вне нашего контроля

Мы не можем гарантировать:

Одобрение визы
Одобрение продления визы
Въезд в Таиланд
Прием документов
Сроки обработки
Интерпретацию правил должностными лицами
Одобрение подтверждающих документов
Проверку анкетных данных или безопасности

3.2 Отсутствие возврата средств при отказе в визе

Если власти Таиланда отклоняют или не принимают заявление:

Thai Kru не обязана возвращать плату за услуги.

Визовые решения зависят исключительно от правительства Таиланда.

4. Комиссии, платежи и политика возврата средств

Данный раздел представляет собой нашу официальную политику возврата средств.

4.1 Плата за услуги Thai Kru

Сборы, взимаемые Thai Kru, покрывают:

Консультации
Проверку документов
Подготовительную работу
Административную поддержку
Координацию со сторонними агентами
Помощь в подаче документов

Эти сборы являются оплатой времени, труда и опыта, а не визового результата.

Политика возврата платы за услуги

Все сборы за услуги, выплаченные Thai Kru, не подлежат возврату, в том числе когда:

В визе отказано
Выдача визы задерживается
Клиент меняет свое решение
Клиент становится не соответствующим требованиям
Иммиграционные правила меняются
Клиент предоставляет неверную информацию
Клиент не предоставляет необходимые документы
Клиент не выходит на связь или не сотрудничает
Иммиграционная служба запрашивает новые или дополнительные элементы
Власти отклоняют, отменяют или приостанавливают обработку

После начала работы над вашим делом возвраты средств не производятся ни при каких обстоятельствах.

4.2 Государственные сборы (строго не подлежат возврату)

Сборы тайских властей (посольства, консульства, иммиграционной службы, министерства труда и т. д.):

Не возмещаются
Не передаются другим лицам
Устанавливаются государством
Находятся вне нашего контроля

Thai Kru не несет ответственности за:

Невозвратные расходы
Сбои при оплате
Изменения сборов
Повторные сборы, требуемые властями

4.3 Оплата государственных сборов

Если иное не согласовано в письменной форме:

Клиенты должны оплачивать государственные сборы напрямую властям Таиланда
Thai Kru не несет ответственности за проблемы с оплатой

Если Thai Kru оплачивает сборы от имени клиента (редко и только при наличии письменного согласия):

Мы делаем это исключительно для удобства
Клиент по-прежнему несет ответственность за эти сборы
Эти сборы остаются невозвратными

5. Сторонние бронирования и ответственность третьих лиц

Thai Kru не несет ответственности за любые договоренности с третьими лицами или их последствия с участием:

Авиакомпаний
Отели
Туристических компаний
Страховых компаний
Медицинских клиник
Бюро переводов
Внешних визовых агентов
Курьерских служб
Нотариусов
Юридических фирм
Любых внешних поставщиков услуг

Это применимо даже в том случае, если:

Мы рекомендуем поставщика
Мы помогаем с координацией или общением
Мы временно производим оплату от вашего имени

Вся ответственность за проблемы со сторонними лицами полностью лежит на клиенте.

6. Обязанности клиента

6.1 Достоверность информации клиента

Клиенты обязаны предоставить:

Правдивую, полную и точную информацию
Действительную документацию
Правильное написание имен, данные паспорта, даты, номера
Обновления личных данных (брак, финансы, работа, адрес и т. д.)

Thai Kru не несет ответственности за:

Отказы из-за неверной информации, предоставленной клиентом
Вводящие в заблуждение или неполные документы
Задержки, вызванные отсутствием информации
Последствия ложных или противоречивых заявлений

6.2 Своевременное сотрудничество

Clients must supply documents as requested.
Failure to cooperate may result in:

Задержки
Отказы
Дополнительные расходы

Thai Kru не несет ответственности за результаты, вызванные задержками по вине клиента.

7. Стандарт добросовестных усилий

Thai Kru предпринимает разумные усилия для того, чтобы:

Проверить документы
Выявить очевидные несоответствия
Правильно подготовить файлы
Четко донести требования
Обеспечить поддержку процедур подачи

Мы не можем:

Проверить подлинность документов
Гарантировать иммиграционное одобрение
Предсказать изменения правил
Гарантировать принятие выписок из банка, сведений о доходах или медицинских данных
Контролировать суждения иммиграционных офицеров

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законодательством Таиланда:

Мы не несем ответственности за косвенные или вытекающие убытки
Мы не несем ответственности за отказ в визе, задержку или аннулирование
Мы не несем ответственности за решения властей Таиланда
Мы не несем ответственности за действия сторонних поставщиков услуг
Мы не несем ответственности за финансовые потери, связанные с поездкой или переездом
Наша максимальная ответственность строго ограничивается платой за услуги, выплаченной Thai Kru

Какая-либо другая компенсация не предоставляется.

9. Отсутствие юридических, финансовых или туристических консультаций

Thai Kru не предоставляет:

Юридические консультации
Налоговые консультации
Финансовое планирование
Услуги туристического агентства
Профессиональная оценка рисков

По этим вопросам клиентам следует обращаться к лицензированным специалистам.

10. Интеллектуальная собственность

All content, templates, documents, branding, visuals, text, and website materials created by Thai Kru are our property.
They may not be reused, copied, or resold without written permission.

11. Конфиденциальность и обработка данных

Наша Политика конфиденциальности определяет:

Какие данные мы собираем
Как мы храним документы
С кем мы делимся данными (включая властей Таиланда)
Как клиенты могут запросить удаление

Используя Thai Kru, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.

12. Изменения в настоящие Условия

Мы можем обновлять настоящие Условия в любое время в связи с:

Соблюдением законодательства
Операционными улучшениями
Изменениями иммиграционных правил
Требованиями платежных систем

Новая дата «Последнее обновление» будет публиковаться при каждом изменении этого документа.

13. Применимое право

These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand.
Any disputes will fall under the jurisdiction of Thai courts.

14. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Условий или политики возврата средств:

Thai Kru
Bangkok, Thailand
Email: [email protected]

Условия использования